MDR-1000xにひび割れが!これ構造上の欠陥ではないの?

MDR-1000Xの欠点 亀裂ガジェット
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先日購入したソニーのヘッドフォン『MDR-1000X』。

最高のノイズキャンセリングで私を異世界に連れて行ってくれるので、今では相棒と呼びたくなるくらいに大好きな製品になりました。
そんな相棒にひび割れが入ってることに気がつき、絶望した朝。
「何でだ?大切に使っていたので、落としたわけでも踏んだわけでもないのに、なぜかヒビが入っている(´・ω・)」
これ、無料修理してくれるのかな・・・そんな不安な思いを抱えながらサポートセンターに電話したのでした。

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MDR-1000Xは頭でかい人には不向きな製品かも

mdr-1000x ひび割れ

ひび割れが入ったのは画像の通り。
頭でかい人は、ヘッドフォンの拡張部分?というのかな、まぁこれを長くしないと耳に届かないのです。
でもね、これを長くすることによって負荷がかかるんですね。

私が今まで使ってたヘッドフォンはそれで全然問題なかったんだけど、MDR-1000Xはすごく脆いと思うんです。
MDR-1000Xをお持ちのかたは長さを全快にしてちょっと広げてみてください。多分ですが、「あれ?これやばくない?」という違和感を感じると思います。
*亀裂が入っても責任は持てません。

MDR-1000X 亀裂

試しに、長さを全開にして私の愛用の化粧水を挟んでみました。
これだけでもビビるくらいに「パキッといきそう・・・」てな感じになるんですね。

これ、他にも亀裂入ってる人いるんじゃないの?と思いネットで調べてみました。
すると簡単に発見できたのです(`・ω・´)”

初めて質問します、よろしくおねがいします

こちらの製品ベージュを購入して約二か月、ほぼ毎日使用しています
(Xperia SO-01HとBluetoothで繋いでいます)
とても快適なのですが、、、
バンド部分とスピーカー部分の接合部の内側(収納するときに折り曲げる部分です)に亀裂が出来てしまいました
しかも今回で二度目です

一度目は右側。購入した電気屋さんに持って行くと、初期不良があったのかもしれない、とのことで交換してくれました
交換品には初期不良(亀裂)が無いか、店員さんともしっかりと確認しました
それなのにまた同じ部分の左側に亀裂が出来ました

特に衝撃を与えるような使い方はしていませんし、カバンの中に入れるときはいつも付属の専用ケースに入れて保管しています
使用二か月で二度も同じ部分に亀裂が入るというのは、、、初期不良でしょうか

皆さんの使用している製品はどうですか?
教えてください! 引用:価格.com MDR-1000Xのクチコミ

やっぱり、構造的にも材質的にも亀裂が入りやすいんだよ・・・。

サポートセンターに連絡してみた

メーカー保証の1年保証があるのはもちろん、長期保証にも入っているので、私には死角なしなのです。
ちなみに修理相談窓口の電話番号はこちら。

  • フリーダイヤル:0120-222-330
  • 携帯電話:050-3754-9599

どちらも上記電話番号を入力し接続ご、最初のガイダンスが流れている間に「309」+「#」を押すことで、直接担当につながります。

んで、電話した結果なんですが、

『送料はこちら持ちで送付&着払いで修理したものが届く』

ということが分かりました(´・ω・)

こういう修理サービスに連絡するの初めてなのですが、扱いってこんなに悪いの?
念のため聞いたんですよ、
私「こちら側に過失がなく、製品に亀裂が入った場合でも送料はこちら持ちなのでしょうか?」と。
それでも、送料はこっち持ちなんですって。

なんかこれ変じゃない?
この最高のヘッドフォンを手にいれて、SONYを好きになりかけてたのですが、なんか一気に冷めてきたんですよね〜。

なんだかな〜。
一度修理に出したとして、また壊れそうな気がしてすごく怖いんです。
送料が無限にかかりそう((((;゜Д゜)))

音は問題なく聞こえるので、修理に出すのかはもうちょっと考えようと思います。
う〜ん、こんなので送料取られるのは納得いかんぞい(´・ω・)

追記:アマゾンのカスタマーレビューでも同じように亀裂が入っている人を発見しました。
どうやら修理費は一万円を超える模様・・・→高級ヘッドフォンMDR-1000xを買って後悔した理由。アーム部分がもろすぎて亀裂が!

コメント

  1. 世ノ治 より:

    私も同じ症状で、メーカーに電話したら、同様に往復送料はすべてこちらの負担って言われた。最上位機種でしょ?っていうと、上司に確認しますのあと、送付は着払いでOKになった。
    折り返しは確認してない。
    例外措置が通ったってことは、メーカーは症状把握している可能性あります。
    ロットか欠陥構造化知らないけど。
    あと、余談になりますが修理受付のオペレーターは「もしヘッドフォン内部のメモリーに記録されております・・・」云々言ってた。え・・・ヘッドフォンですよね・・・。
    ソニーのサポートって、こんな感じなのかぁ。。。

    • 福山 より:

      世ノ治さん
      コメントありがとうございます。

      同じような症状ということで、製品の構造上の欠陥が疑われますよね(´・ω・)
      四千円のヘッドフォンならまだしも、四万円近くするものですからね・・・。
      私もソニーサポートの対応にがっかりしています。

      着払いOKになるという貴重な情報ありがとうございました。
      後の問題は修理費がどれくらいになるかですね。