フリマアプリのラクマを時々使っているのですが、決済で楽天カードが使えませんでした。何かの不具合かな？と思い、数ヶ月放置していました。
数ヶ月後、またラクマで楽天カードを使ってみたら、決済ができませんでした。何度やっても楽天カードで決済ができません。
これはおかしい！と言うことで色々と調べてみた結果、不正検知システムが作動していたようで、 セキュリティーロックがかかり楽天カードが使えなくなっていたみたいなのです。 と言うわけで楽天カードのサポートにお問い合わせをして、セキュリティーロックの解除をお願いしました。
ラクマで楽天カード決済が失敗したときの対処法
- 楽天カードの上限金額は大丈夫
- 3Dセキュアの設定もしている
上記の設定をしているのに楽天カード決済が失敗する方は、これ以上考えるのは時間の無駄になってしまいますので、すぐにお問い合わせをしましょう。
楽天カードのチャットサポートに連絡を入れる
楽天にお問い合わせをしたいのですが、「どこに連絡すればいいんや！？」となってしまい連絡をするのも大変だったりします😅
私は電話でお問い合わせをするのが苦手な人間なので、こちらのチャットサービスより連絡を入れました↓
選択項目は、以下のように選んでいけばいいです。
- その他の項目から選ぶ
- カードのご利用
- カードが利用できない
- インターネットで利用できない
- どの項目にも当てはまらない
- 希望する
これでオペレーターとチャットができるようになります。
＊楽天カードが必要になりますので、お手元にご用意ください。
楽天のオペレーターとチャットで利用制限を解除
チャットのサポートによると、セキュリティーチェックにより、第三者による不正使用ではないかの確認のため、楽天カード利用の制限が行われていたとのこと。
利用制限の解除のためには、楽天カード裏面の「楽天ポイントカード番号」の下8桁が必要になります。
これで利用制限が解除されました。
ただ、翌日以降は通常通りのセキュリティーに戻るらしいので、また引っかかってしまうかもしれません😅
以上、ラクマの決済で楽天カードが使えないときの対処法でした。同じようなお悩みをお抱えの方の参考になれば幸いです。それでは！
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