ラクマで楽天カード決済が失敗したときの対処法【お問い合わせをするしかない】

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フリマアプリのラクマを時々使っているのですが、決済で楽天カードが使えませんでした。何かの不具合かな?と思い、数ヶ月放置していました。

数ヶ月後、またラクマで楽天カードを使ってみたら、決済ができませんでした。何度やっても楽天カードで決済ができません。

これはおかしい!と言うことで色々と調べてみた結果、不正検知システムが作動していたようで、 セキュリティーロックがかかり楽天カードが使えなくなっていたみたいなのです。 と言うわけで楽天カードのサポートにお問い合わせをして、セキュリティーロックの解除をお願いしました。

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ラクマで楽天カード決済が失敗したときの対処法

  • 楽天カードの上限金額は大丈夫
  • 3Dセキュアの設定もしている

上記の設定をしているのに楽天カード決済が失敗する方は、これ以上考えるのは時間の無駄になってしまいますので、すぐにお問い合わせをしましょう。

楽天カードのチャットサポートに連絡を入れる

楽天にお問い合わせをしたいのですが、「どこに連絡すればいいんや!?」となってしまい連絡をするのも大変だったりします😅

私は電話でお問い合わせをするのが苦手な人間なので、こちらのチャットサービスより連絡を入れました↓

楽天カードAIチャット
楽天カードのご利用でお困りごとやご不明な点をチャットからお問い合わせ・ご質問いただけます。

選択項目は、以下のように選んでいけばいいです。

  1. その他の項目から選ぶ
  2. カードのご利用
  3. カードが利用できない
  4. インターネットで利用できない
  5. どの項目にも当てはまらない
  6. 希望する

これでオペレーターとチャットができるようになります

*楽天カードが必要になりますので、お手元にご用意ください。

楽天のオペレーターとチャットで利用制限を解除

チャットのサポートによると、セキュリティーチェックにより、第三者による不正使用ではないかの確認のため、楽天カード利用の制限が行われていたとのこと。

利用制限の解除のためには、楽天カード裏面の「楽天ポイントカード番号」の下8桁が必要になります。

これで利用制限が解除されました。

ただ、翌日以降は通常通りのセキュリティーに戻るらしいので、また引っかかってしまうかもしれません😅

以上、ラクマの決済で楽天カードが使えないときの対処法でした。同じようなお悩みをお抱えの方の参考になれば幸いです。それでは!

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