メルカリでいつものようにKyashで支払おうとしたら、「クレジットカード情報を確認できませんでした」と表示されて購入できませんでした。
メルカリの不具合かな？Kyashの不具合かな？と思い、しばらく時間を開けてみても一向に改善されません。
問題発生から4時間ぐらい頭を抱えて、ようやく解決することができました。
✅結論：パソコンやスマホのブラウザ版メルカリから支払えば解決しました。
【結論】メルカリ決済ができないなら、ブラウザ版を使うべし
メルカリって基本的にスマホアプリで使いますよね。
でもメルカリはブラウザからでも売買できるんです。パソコンを開いてChromeでも、SafariでもFirefoxでもいいので「メルカリ」と検索すればブラウザ版のメルカリのサイトに行けます。
メルカリのログイン情報を入力してログインすれば、いつものように決済できるようになります。
✅スマホのメルカリアプリでは使えなかったKyashも、ブラウザ版のメルカリサイトでは何の問題もなく支払うことができました。
パソコンがない場合は？
スマホのブラウザで「PC版サイトを表示」に切り替えることでも対応できます。
iPhoneの場合（Safari）
- Safariでメルカリのサイトを開く
- 画面下部の「ぁあ」ボタンをタップ
- 「デスクトップ用Webサイトを表示」を選択
Androidの場合（Chrome）
- Chromeでメルカリのサイトを開く
- 画面右上の「︙」をタップ
- 「PC版サイト」にチェック
Kyash側も問題を把握している
ちなみにKyash側ではメルカリの不具合を前々から確認しているそうな↓
いつもKyashをご利用いただき、誠にありがとうございます。
https://www.kyash.co/maintenance/20220706-2
2022年3月頃より「メルカリ」にてKyash Cardによる決済を一定金額以上ご利用をした際、決済ができずにエラーとなる事象が発生しております。現在、関係各所にて事象の原因の調査を進めております。
事象が解決いたしましたら改めてご案内させていただきます。
お客さまには、大変ご不便ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
「解決したよ！」というような告知は今のところ見当たらないので、いまだに問題となっているようです。
メルカリの決済エラーを解決しようと思って試して無駄だったこと
メルカリの決済エラーを解決しようと数時間かけてやったけれども、無意味だったことを箇条書きしていきます。
- iPhoneの再起動
- メルカリへの問い合わせ（カード番号の誤り、有効期限の誤り、セキュリティーコードの誤り、限度額を超えている、3Dセキュアにカードが対応していないのでは？みたいなコピペが送られてくる）
- Kyashのカード情報を消し、もう一度入力
- メルカリアプリのアンインストールからの再インストール
- Kyashアプリのアンインストールからの再インストール
は無意味でした！
ということで、同じような問題に遭遇した方は、とりあえずパソコン版のメルカリのサイトを開いて決済を行ってみてください。
追記: 他のクレジットカード使えない問題もブラウザ版なら決済できました
Kyashカードも使えなかったのですが、私が持っているMastercardもメルカリの決済に使えなかったんですね。
決済をしようとすると「このカードはご利用になれません。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」と表示されました。
この「クレジットカード使えない問題」も、ブラウザ版のメルカリサイトであれば普通に決済できました。
メルカリアプリは色々と問題を抱えているっぽいです。
まとめ
「アプリがダメならブラウザから」
これだけで解決する可能性が高いです。同じエラーで時間を無駄にする人が一人でも減れば幸いです。
参考までに。それでは！
関連記事
コメント